freelance Administrateur réseaux Administrateur réseaux, BAYONNE

Administrateur Système et Outils Confirmé (H / F)

  • France
  • Verifié

Recherche administrateur réseaux freelance Bayonne (64100)

Administrateur Système Et Outils Confirmé (h / F)

Recherche un Administrateur système et Outils confirmé (h/f).

POSTE

Le service SI interne de la DSI gère plusieurs progiciels transverses utilisés par les différentes équipes et notamment le progiciel Service Desk Manager. Cet outil assure la gestion de nos processus ITIL : Gestion des incidents, Gestion des demandes et des changement, Gestion des problèmes. Egalement mis à disposition de nos clients et partenaires, l’outil en support des processus Incidents et Demandes est devenu incontournable et sensible.

Vos missions seront :

- Support N2 et N3 de l’outil : prise en charge des incidents
- Prise en compte et mise en production des demandes d’évolution fonctionnelle sur l’outil : paramétrage des fonctionnalités existantes ainsi que des mises en place des nouvelles fonctionnalités
- Evolution de version de l’outil par application des patchs correctifs et/ou montée de versions
- Mise en place des actions correctrices urgentes sur l’application en cas d’anomalie bloquante
- Rédaction des actions menées dans le cadre de la gestion des incidents et le traitement des demandes à destination des utilisateurs
- Support N2 et N3 sur le requêteur associé pour gestion des Univers avec Designer et gestion des rapports BO avec Infoview

PROFIL

De formation supérieure en informatique, vous justifiez d’une expérience entre 3 et 7 ans sur ce type de poste.

Compétences requises

Environnement Windows : Windows 2008/2012, MSSQL, ISS

Scripting et web services

Certification ITIL

connaissances de l’nterface WEB pour la gestion des Domaines et des rapports Jaspersoft serait un plus